مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

أهم الإجابات حول استخدام منتجاتنا للأسر المنتجة والمشترين.

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. هل إنشاء الحساب مجاني؟

نعم في النسخة الحالية. قد تعلن المنصة مستقبلاً عن خدمات إضافية اختيارية، وأي رسوم جديدة ستظهر بوضوح قبل تفعيلها.

2. لماذا يجب توثيق البريد؟

لتقليل الحسابات الوهمية وتحسين أمان استعادة الحساب والتواصل والتنبيهات. توثيق الجوال سيُضاف لاحقًا.

3. هل أستطيع البيع في أكثر من دولة؟

كل إعلان مرتبط بدولة محددة. إذا كان نشاطك يعمل نظامياً في أكثر من دولة يمكنك إنشاء إعلانات منفصلة بما يتوافق مع متطلبات كل دولة.

4. هل منتجاتنا تستلم المبلغ من المشتري؟

في نموذج الإعلانات الحالي، المنصة وسيط تقني للتعريف والتواصل ولا تستلم قيمة الصفقة بين الطرفين ما لم يعلن عن خدمة دفع مستقلة مستقبلاً.

5. كيف أبلغ عن إعلان؟

من صفحة الإعلان اضغط خيار البلاغ وحدد السبب. تظهر البلاغات للإدارة للمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.

6. كيف تحسب العمولة؟

تطبق النسبة المعلنة في صفحة سياسة العمولة على الصفقة التي تمت نتيجة استخدام المنصة. يمكن للإدارة تعديل النسبة وفق السياسة المنشورة.

7. هل يمكن حذف أو إيقاف الإعلان؟

نعم من لوحة الحساب يمكنك إيقاف الإعلان مؤقتاً أو إعادة تفعيله أو حذفه أو تحديده كمباع.

8. ما الفرق بين توثيق الجوال وتوثيق الهوية؟

توثيق الجوال يثبت الوصول إلى الرقم، أما توثيق الهوية فهو مستوى إضافي مستقل يثبت الهوية عبر مزود أو مستندات معتمدة.